标签： 客户投诉处理

客户投诉后是否需要现场复查供应商？

客户投诉产品质量问题后，仅凭客户的文字描述和照片往往不足以准确判断根因，是否需要派人到供应商现场复查取决于问题的严重等级、重复发生频率和复杂程度。本文从投诉问题分类出发，给出不同场景下远程分析与现场复...